키녹

개인정보 처리방침

교원프라퍼티 키녹 호텔(이하 “회사”)은(는) 서비스 제공 중 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립・공개합니다

[주요 개인정보 처리현황(라벨링)]

  • 일반 개인정보 수집

    일반 개인정보 수집 (이름, 이메일, 휴대전화번호 등)

  • 개인정보의 보유 기간

    개인정보의 보유 기간

  • 개인정보 처리목적

    개인정보 처리목적

  • 개인정보 처리위탁

    개인정보 처리위탁

  • 개인정보의 제공

    개인정보의 제공

  • 고충처리부서

    고충처리부서

  • 자세한 내용은 아래의 개인정보 처리방침을 확인하시기 바랍니다.

1. 개인정보의 처리 목적, 수집 항목, 보유 및 이용기간

  • ① 회사는 「개인정보 보호법」에 따라 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집・이용합니다.
  • ② 회사는 다음의 개인정보 항목을 정보주체의 동의 없이 처리하고 있습니다.
법적근거 구분 수집 목적 수집 항목 보유 및 이용기간
개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호
(계약의 이행)
회원 서비스 운영 회원 가입의사 확인, 회원 서비스 제공에 따른 본인 확인, 회원자격 유지・관리, 서비스 부정이용 방지 CI, DI, 아이디, 비밀번호, 한글 성명, 영문 성명, 생년월일, 이메일, 휴대전화번호, 내/외국인 구분 및 국적 회원탈퇴 시까지
개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호
(계약의 이행)
회원 예약 (회원) 호텔 예약, 결제 처리 및 결과 안내 투숙자 성명, 휴대전화번호, 이메일, 신용카드 결재정보 (신용카드번호, 유효기간, 카드사) 회원탈퇴 시까지
개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호
(계약의 이행)
비회원 예약 (비회원) 호텔 예약, 결제 처리 및 결과 안내 투숙자 성명, 휴대전화번호, 이메일, 신용카드 결재정보 (신용카드번호, 유효기간, 카드사) 5년
(전자상거래법 제6조)
  • ③ 회사는 다음의 개인정보 항목을 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호 및 제22조 제1항 제7호에 따라 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다.
수집 목적 수집 항목 보유 및 이용기간
이벤트 참여 및 경품 응모 등을 위한 마케팅 정보 수신 휴대전화번호, 이메일 회원탈퇴 또는 동의 철회 시 까지
고객문의 접수 및 문의 처리 결과 안내 이름, 휴대전화번호, 이메일, 문의내용 3년
교원그룹 고객 데이터 통합 서비스(고객 통합 관리)* 제공, 민원처리
회사 및 교원그룹 계열사의 상품 관련 마케팅 프로모션, 할인행사 정보 및 기타 광고성 정보(신상품, 이벤트, 쿠폰 정보 등) 전송, 안내
성명, 생년월일, 성별, 회원번호(교원코드), 전화번호, 이메일, 주소 회원 탈퇴 또는 동의 철회 시까지

2. 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항

  • 회사는 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하지 않습니다. 단, 회사 서비스와 관련하여 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리가 필요한 경우 해당 아동의 법정대리인으로부터 개인정보 보호법에 따른 동의를 받고 있습니다.

3. 개인정보의 파기 절차 및 방법

  • ① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
  • ② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
※ 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보 항목과 보존기간 및 근거 법령
근거 법령 보존 항목 보존 기간
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년
표시/광고에 관한 기록 6개월
국세기본법 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류 5년
전자금융거래법 전자금융 거래에 관한 기록 5년
통신비밀보호법 서비스 방문 기록 3개월
특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률 고객확인 및 의심되는 거래의 보고 등에 관한 기록 서비스 탈퇴일로부터 5년
  • ③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

    1. 파기절차
    회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
    2. 파기방법
    회사는 전자적 파일 형태로 기록・저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록・저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

  • ① 회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
  • ② 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 개인정보 보호법 제17조 제1항 제1호에 따라 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.
제공받는 자 제공목적 제공항목 보유 및 이용기간
㈜교원 1. 교원그룹 고객 데이터 통합 서비스(고객 통합 관리)를 위한 전산시스템 및 고객센터 운영, 상품AS·주문·계약 관리 및 기타 사후관리, 캐시 및 포인트‧마일리지 제공, 조회 및 전환, 무료체험행사, 기타 민원처리
2. 회사 및 교원그룹 계열사의 상품 관련 마케팅 프로모션, 할인행사 정보 및 기타 광고성 정보(신상품, 이벤트, 쿠폰 정보 등) 전송, 안내
성명, 생년월일, 성별, 회원번호(교원코드), 전화번호, 이메일, 주소 회원 탈퇴 또는 본 동의 철회 시까지
  • ③ 회사는 정부 관계부처가 합동으로 발표한 「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙」에 따라 재난, 감염병, 급박한 생명・신체 위험을 초래하는 사건・사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. 자세한 사항은 여기*를 눌러 확인하시기 바랍니다.

5. 개인정보 처리의 위탁

  • ① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
위탁받는 자(수탁자) 위탁업무
㈜산하정보통신 전산시스템 관리 및 유지 보수
㈜교원 데이터 관리
백상코퍼레이션㈜ 객실정비
모스원㈜ 객실정비
나이스평가정보㈜ 본인인증, 실명확인 서비스 제공
한국정보통신㈜ 카드결제 서비스 제공
  • ② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적・관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리・감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
  • ③ 「개인정보 보호법」 제26조 제6항에 따라 수탁자가 회사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우 회사의 동의를 받고 있습니다.
  • ④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

6. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

  • 1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립・시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육
  • 2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신
  • 3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치 · 운영 및 거부에 관한 사항

  • ① 회사는 사용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
  • ② 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 정보주체의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.
  • ③ 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

    ▶ 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단
    - 크롬(Chrome) : 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
    - 엣지(Edge) : 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제

    ▶ 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
    - 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
    - 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
    - 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제

8. 정보주체와 법정대리인의 권리・의무 및 행사방법

  • ① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람・정정・삭제・처리정지 및 철회 요구, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등의 권리를 행사(이하 “권리 행사”라 함)할 수 있습니다.
    ※ 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.
  • ② 권리 행사는 아래의 방법과 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
    - 정보주체는 언제든지 ‘마이페이지 > 내 정보 > 내 정보 관리’에서 개인정보를 직접 조회・수정・삭제하거나 ‘문의하기’를 통해 열람을 요청할 수 있습니다.
    - 정보주체는 언제든지 ‘‘마이페이지 > 내 정보 > 내 정보 관리 > 회원 탈퇴’를 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의 철회가 가능합니다.
  • ③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
  • ④ 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
  • ⑤ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.
  • ⑥ 회사는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
  • ⑦ 권리 행사는 본 처리방침에 공개된 ’개인정보 보호책임자 및 담당부서’ 를 통해 할 수 있으며, 회사는 정보주체의 권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

9. 개인정보 보호책임자 및 담당부서

  • ① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다
개인정보 보호책임자(CPO) 개인정보 담당부서
1) 성 명 : 허태성 부문장
2) 직 책 : 호텔연수사업부문장
3) E-mail : privacy_suites@kyowon.co.kr
4) Fax : 02-732-3880
1) 부 서 명 : 호텔전략기획팀
2) 전화번호 : 02-397-2682
3) E-mail : privacy_m_suites@kyowon.co.kr
4) Fax : 02-732-3880
  • ② 정보주체는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

10. 권익침해 구제방법

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

11. 개인정보 처리방침 변경 이력

- 현행 개인정보 처리방침(2024.07.24 ~)

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