포인트 이용약관

제 1장 총칙

제1조(목적)

본 약관은 KINOCK이 운영하는 멤버십 앱(이하 "앱")에서 제공하는 포인트의 적립, 사용, 관리 및 기타 이용조건을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호와 같습니다.

• 1. "회원"이란 앱에서 가입 절차를 완료하고 본 약관에 동의한 자를 말합니다.
• 2. "포인트"란 회원이 KINOCK 또는 제휴처 이용 시 적립·사용할 수 있도록 부여되는 온라인 포인트를 말합니다.
• 3. "보유 포인트"란 적립 예정인 포인트를 제외하고 사용 가능한 잔여 포인트를 말합니다.
• 4. "일반 포인트"란 KINOCK 호텔 객실 숙박 및 시설 이용을 통해 지급되는 포인트를 말합니다. 본 약관에서 "포인트"는 다르게 해석되지 않는 한 "일반 포인트"를 지칭합니다.
• 5. "프로모션 포인트"란 특정 이벤트 또는 마케팅 참여를 통해 지급되는 포인트로 본 약관 규정 외 별도의 조건 및 유효기간이 적용될 수 있습니다.
• 6. "등급제"란 향후 KINOCK이 도입할 수 있는 멤버십 등급 체계로, 회원의 이용 실적에 따라 적립률 및 혜택을 달리 적용하는 제도를 말합니다.

제 2장 포인트 적립

제3조(포인트 적립 기준)

• ① 포인트는 회원이 KINOCK에서 결제한 금액의 3%를 기준으로 적립됩니다.
• ② 적립 기준 금액은 결제금액 중 포인트, 쿠폰 등 할인된 금액을 제외한 현금 결제 금액을 기준으로 합니다.
• ③ 포인트 적립은 다음 각호와 같은 기준으로 부여됩니다.
  • 1. 앱 다운로드 시 적립되는 포인트는 앱 다운로드 후 최초 로그인 시 1회 적립됨.
  • 2. 객실 예약을 통해 적립되는 포인트는 체크인 당일 도래 시 '적립 예정' 상태로 등록되어 체크아웃 익일 자정 '적립 완료' 상태로 전환됨.
  • 3. 오프라인으로 수동 적립되는 포인트는 수동 적립 즉시 '적립 예정' 상태로 등록되어 적립 등록 익일 자정 '적립 완료' 상태로 전환됨.
  • 4. 프로모션 포인트는 프로모션에 따라 상이하므로, 개별 사전 공지함(적립 포인트 금액, 소멸시효 등).
• ④ 취소·환불 시 해당 거래로 적립된 포인트는 취소·환불된 금액과 비례하게 회수됩니다.
• ⑤ 포인트 적립은 결제액 전부가 적립 대상에 해당되나, 소수점 이하의 포인트는 절삭됩니다.

제4조(등급별 적립 기준)

• ① KINOCK은 향후 멤버십 등급제를 도입하여 등급별로 차등 적립률을 적용할 수 있습니다.
• ② 등급 구간, 산정 기준, 등급별 적립률 등 구체적 운영 정책은 도입 시점에 별도로 공지하며, 본 약관 제14조에 따라 약관 개정 후 효력이 발생합니다.
• ③ 등급제 도입 이전까지는 기본 적립률(3%)만 적용됩니다.

제5조(적립 제외 항목)

다음 각 호의 항목은 포인트 적립 대상에서 제외됩니다.

• 1. 포인트 또는 쿠폰만으로 전액 결제한 거래
• 2. 무료 객실, 무료 숙박권 사용
• 3. 회원 가입 이전의 이용 실적
• 4. 여행사 또는 대행사를 통한 요금
• 5. KINOCK이 별도로 지정한 적립 제외 품목(판매 시 사전 공지)

제 3장 포인트 사용

제6조(포인트 사용 기준)

• ① 포인트는 1P = 1원의 가치를 가지며 KINOCK의 상품·서비스 결제 시 사용할 수 있습니다.
• ② 포인트 최소 사용 단위는 1,000P입니다.
• ③ 포인트 사용 우선순위는 소멸 예정일이 가장 빠른 포인트부터 자동 차감되며, 만료일이 동일한 경우 1)일반 포인트 2)프로모션 포인트 순으로 차감되고 만료일과 포인트 유형이 동일한 경우 금액이 큰 순으로 차감됩니다.
• ④ 포인트는 다음 각 호의 용도로 사용할 수 있습니다.
  • 1. KINOCK 입장권, 객실, F&B 등 결제
  • 2. KINOCK이 지정한 기타 서비스

제 4장 유효기간 및 소멸

제7조(유효기간)

• ① 기본 포인트의 유효기간은 적립일로부터 24개월입니다.
• ② 이벤트 포인트의 유효기간은 24개월 또는 별도 공지 기준에 따릅니다.
• ③ 유효기간은 포인트 별로 부여되며, 기간 연장은 불가합니다.

제8조(소멸)

• ① 유효기간 만료 시 포인트는 자동 소멸되며 복구되지 않습니다.
• ② KINOCK은 포인트 소멸 예정일 60일 전, 30일 전, 3일 전 회원에게 앱 푸시 또는 이메일로 안내합니다.
• ③ 소멸된 포인트는 환급 또는 보상 대상이 아닙니다.

제 5장 운영 및 관리

제9조(포인트 확인 및 정정)

• ① 회원은 앱 내에서 포인트 적립·사용 내역을 확인할 수 있습니다.
• ② 포인트 적립 오류가 있을 경우 회원은 적립일로부터 30일 이내 및 오류 사실을 안 날로부터 7일 이내에 정정을 요청할 수 있습니다.
• ③ KINOCK은 관리상 필요한 경우 포인트 적립·사용 정책을 변경할 수 있습니다.

제10조(포인트 사용 및 복구)

• ① 포인트 결제 건에 대하여 전체 취소의 경우 사용 포인트는 전액 복구됩니다.
• ② 다중 포인트 결제 건에 대하여 부분 취소의 경우는 다음 각 호와 같이 처리됩니다.
  • 1. 온라인 : 객실 단위(PMS 예약번호)로 안분하여 사용된 포인트를 취소한 객실에 분배된 포인트 금액만큼 사용 취소하여 복구
  • 2. 오프라인 : 부분취소 불가. 사용 포인트 전액 취소 후 재등록 요함.
• ③ 포인트 결제 건에 대한 취소(환불) 시 유효기간이 길게 남은 포인트부터 우선 복구됩니다. 단, 사용된 포인트 본래의 유효기간이 지난 경우에는 소멸되어 복구가 불가합니다.

제11조(포인트 회수)

다음 각 호의 경우 KINOCK은 포인트를 회수할 수 있습니다.

• 1. 시스템 오류 또는 데이터 누락으로 잘못 적립된 경우
• 2. 부정 적립 또는 부정 사용이 확인된 경우
• 3. 기타 KINOCK이 부정 이용으로 판단하는 행위

제12조(회원 탈퇴)

• ① 회원 탈퇴 시 보유 포인트는 즉시 소멸되며 환급 또는 복구되지 않습니다.
• ② 탈퇴 후 재가입하더라도 과거 포인트는 복원되지 않습니다.

제 6장 부정 이용 및 제한

제13조(부정 적립 및 부정사용)

다음 각 호의 경우 부정 이용으로 간주되며, 포인트 회수 및 회원자격 제한이 이루어질 수 있습니다.

• 1. 타인명의 도용 또는 허위정보 입력
• 2. 반복적 취소·환불을 통한 부정 적립
• 3. 시스템 취약점을 이용한 포인트 획득
• 4. 기타 KINOCK이 부정행위로 판단하는 경우

제 7장 약관 변경

제14조(약관 변경)

• ① KINOCK은 서비스 정책 또는 관련 법령 변경에 따라 약관을 수정할 수 있습니다.
• ② 변경된 약관은 시행일로부터 14일 전 앱 또는 홈페이지, 이메일 중 1가지 이상의 방법으로 회원에게 안내합니다. 단, 회원에게 불리한 약관 변경의 경우에는 시행일로부터 30일 전 앱 또는 홈페이지, 이메일 중 1가지 이상의 방법으로 회원에게 안내합니다.
• ③ 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 수 있으며, 회원이 변경 약관에 동의하지 않는 경우 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 단, 본 조 제2항에 따라 사전에 고지된 각 유예기간 종료일(변경 약관 적용일)까지 회원이 이의를 제기하지 않고 서비스를 계속하여 이용하는 경우에는 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
• ④ 본 멤버십 프로그램을 종료할 경우에는 종료 최소 6개월 전에 홈페이지 및 모바일 앱에 공지합니다.
• ⑤ 약관 개정 변경 및 종료에 관한 통지는 마케팅 수신 동의 여부와 관계없이 모든 회원에게 고지되며, 회원 본인이 확인하지 않았거나, 회원이 정확한 정보를 제공하지 않음으로 인한 불이익에 대해서는 회사에 그 책임이 없습니다.

제15조(준거법 및 재판관할)

본 약관은 대한민국 법령을 기준으로 하며, 분쟁 발생 시 서울중앙지방법원을 제1심 관할로 합니다.

[부칙]

본 약관은 2026. 1. 5 부터 시행합니다.